Política de Devolución

 Condiciones y Procedimientos

En esta sección te explicamos todo lo que necesitás saber sobre nuestra política de devolución, para que puedas realizar cualquier trámite de manera clara y sencilla.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

La devolución de productos está permitida únicamente en caso de falla o defecto del producto. Esto significa que si el artículo presenta algún problema de fabricación o no funciona correctamente, podés iniciar el proceso de devolución.

Es importante destacar que no se aceptan devoluciones por errores de elección, como confusión en el color o talle. En estos casos, el envío corre por cuenta del cliente.

Plazos para la devolución

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
• Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos ni devoluciones.

Este límite nos permite asegurar la calidad del proceso y garantizar una atención eficiente para todos nuestros clientes.

Procedimiento para realizar una devolución

Para gestionar una devolución por falla, seguí estos pasos:

1. Contactate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +54 9 11 2396-8237 o por correo electrónico.
2. Detallá el problema del producto y adjuntá fotos si es posible, para que podamos evaluar la situación.
3. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para el envío y la evaluación del producto defectuoso.
4. Una vez aprobado el reclamo, se procederá a la devolución del dinero o al cambio del producto, según corresponda.

Si tenés alguna duda adicional, no dudes en comunicarte con nosotros.